■교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 가전제품의 경우 배송기사님이 도착하셔서 설치를 위해 상품을 개봉하기 전 교환/반품을 결정하셔야 합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 주문상품과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내 고객센터로 연락주셔야 합니다.
■교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (가전제품의 특성상 불량제품을 제외하고는 포장개봉 및 훼손시 교환/반품 불가)
- 상품이 설치된 경우
- 가전제품의 특성상 상품을 전기에 연결한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 가전제품의 특성상 반품/교환은 고객센터를 통하여 상담 후 진행하시기 바랍니다.
- 가전제품의 특성상 포장훼손/설치 이후에는 고객님의 마음이 바뀌셔도 교환, 반품이 불가능합니다.
- 사전 협의 없이 상품을 본사로 발송 시 반송처리 됩니다.
- 고객님의 변심 또는 고객님의 귀책사유로 인해 교환/반품의 경우, 상품의 반환에 필요한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 상품 제작시 발생하는 미세한 잔기스는 공장에서 제조 될 때 나타날 수 있는 현상이니 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.
- 제품 자체의 불량이 있는 경우 LG전자 서비스센터(1544-7777)로 접수하시면 A/S 판정 후 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 교환/환불/수리 받을 수 있습니다.